Términos y condiciones

Introducción a nuestros Términos y Condiciones.

Estos son nuestros términos y condiciones que se aplican cuando compra cualquier producto a través de este sitio. (Se aplican términos separados al uso de nuestro sitio, aquí ) Hemos tratado de hacerlos fáciles de usar. Léalos detenidamente y guarde una copia, ya que no archivamos una copia específicamente para la transacción con usted.

1. Consumidores – definición
Cuando nos referimos a "Consumidor" a continuación, nos referimos a un individuo que actúa para fines que están total o principalmente fuera del comercio, negocio, oficio o profesión de esa persona.

2. Registro
Si desea crear una cuenta con Stone Age London, podrá acceder a su historial de compras y ver su número de seguimiento de entrega en cualquier momento. Es su propia responsabilidad mantener la confidencialidad de sus datos personales de inicio de sesión de usuario.
Si bien tener una cuenta acelera la experiencia de pago, crear una no es esencial y las compras se pueden realizar sin una.

Vea cómo manejamos su información personal en nuestra Política de Privacidad


3. Quién puede comprar en nuestro sitio
No se le permite comprar ningún producto a través de este sitio si su objetivo principal es usarlo para infringir nuestra propiedad intelectual u otros derechos legales o para dañar deliberadamente nuestro negocio, por ejemplo, escribiendo reseñas falsas intencionalmente, para usar el producto de manera inapropiada para lo que fue destinado a etc

4. Cambiar nuestros Términos y Condiciones
Podemos cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Revíselos detenidamente, ya que se aplicarán a todo lo que compre después de la fecha de vigencia que se muestra en la parte inferior de este documento.

5. Descargos de responsabilidad importantes
Si bien creemos que nuestros productos son beneficiosos de muchas maneras, no están destinados a diagnosticar, prevenir ni tratar ninguna afección médica ni a ser utilizados como sustitutos del consejo médico y no prometemos que ningún objetivo de "bienestar" en particular será logrado. No somos médicos ni profesionales de la salud y no afirmamos que el uso de nuestros productos pueda tener un efecto positivo en condiciones de salud física y/o mental preexistentes.
Consulte a su médico si tiene o cree que puede tener una afección médica, ya que nuestro consejo debe tratarse solo como una guía general.

Si damos algún consejo, esto solo debe tratarse como una guía general y no como un consejo médico. Debe consultar a su médico o dermatólogo antes de iniciar una nueva rutina de cuidado de la piel.

La información en nuestros listados de productos se refiere a las propiedades de los ingredientes específicos utilizados en el producto. Usted es responsable de leer cuidadosamente los ingredientes en la etiqueta o prospecto del producto para evitar el riesgo de alergias, intolerancias u otras reacciones adversas.

6. Variaciones menores
Tomaremos las precauciones razonables para garantizar que las representaciones y descripciones de los productos que aparecen en nuestro sitio web sean correctas. Sin embargo, puede haber pequeñas diferencias entre los productos reales y la forma en que aparecen en nuestro sitio web, esto se debe a que todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están hechos a mano, por lo tanto, todas las mezclas, ensamblajes, vertidos, cortes, etiquetado, bordado, la impresión y el embalaje han seguido un proceso manual, por lo que su tamaño, forma, color y diseño pueden variar ligeramente de un producto a otro.

Aceptamos los pequeños defectos de nuestros productos, ya que todos fueron hechos por humanos. Si cree que el producto puede no estar a la altura de sus expectativas, comuníquese con nosotros y cambiaremos el producto o aceptaremos un reembolso.


7. Cómo realiza el pedido y formaliza un contrato con nosotros
Su pedido es una oferta para comprarnos.

Usted realiza su pedido utilizando el proceso de pedido en nuestro sitio. Esto implica seleccionar los productos, colocarlos en el carrito de compras y enviarnos su pedido haciendo clic en el botón "Pagar ahora". Puede verificar y corregir cualquier error antes de realizar un pedido utilizando la función de cambio y/o el botón Atrás del navegador de Internet.

Debe asegurarse de que su pedido, incluida la dirección de entrega y cualquier otra información que nos proporcione, sea correcta y nos informe de inmediato si hay algún cambio.

Aceptamos su oferta y existe un contrato legal vinculante cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación. Sin embargo, incluso si hemos aceptado su oferta, no estamos obligados a suministrar ningún producto si no está disponible o si pensamos que está comprando los productos para infringir nuestra propiedad intelectual u otros derechos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen haber sido realizados por revendedores, comerciantes o distribuidores no autorizados o que dañan deliberadamente nuestro negocio, por ejemplo, escribiendo reseñas falsas de manera intencional, etc. Si es así, se lo notificaremos. tan pronto como sea posible que cancelaremos su pedido y haremos los arreglos para un reembolso completo si se le ha cobrado.


8. Precio y pago
Los precios de todos los productos están sujetos a cambios.
El precio de los productos que solicita es el que se indica en nuestro sitio en el momento en que nos envía su pedido. Cualquier IVA o impuesto a las ventas aplicable está incluido en cualquier precio que se muestre.

Debe pagar por adelantado mediante uno de los métodos de pago enumerados en nuestro sitio. Tenemos derecho a no enviarle los productos hasta que hayamos recibido el pago completo en fondos compensados.

Aceptamos todos los principales métodos de pago.

• Visa
• amex
• Tarjeta MasterCard
• Pago de Google
• pago de manzana
• PayPal

Los gastos de envío se cobran extra a la tarifa que se muestra en nuestro sitio cuando realiza su pedido, a menos que se indique "Entrega gratuita". Estos costes dependerán del método de envío elegido.
Nuestros cargos no incluyen aranceles aduaneros o de importación que las autoridades competentes puedan aplicar a su pedido. No tenemos control sobre estos y es su responsabilidad independiente pagarlos. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local con antelación.

Si fijamos un precio incorrecto para cualquier artículo por error, no estamos obligados a suministrar el artículo a ese precio, siempre que se lo informemos antes de enviarlo. Si lo hacemos, puede decidir si desea pedir el artículo al precio correcto pero, si no lo hace, le reembolsaremos por completo los pagos ya realizados.

Debe comunicarse con nosotros de inmediato con todos los detalles si disputa algún pago.

Si alguna cantidad que se nos adeuda no se paga o se devuelve injustificadamente, podemos finalizar este acuerdo mediante notificación por escrito (incluido el correo electrónico).

9. Códigos de descuento
Podemos ofrecer códigos de descuento de vez en cuando. Todos los códigos de descuento se refieren al precio sin incluir los gastos de envío. Dichos códigos solo se pueden aplicar a compras realizadas a través de la cuenta respecto de la cual se ofreció y registró el código de descuento y no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. A menos que se indique lo contrario: los códigos (1) solo están disponibles para futuros nuevos pedidos realizados en línea; (2) no se puede usar retrospectivamente; (3) solo se puede canjear una vez por cliente; y (4) caducan después de 12 meses. No puede usar más de un código de descuento por transacción a menos que indiquemos lo contrario; si lo hacemos, el orden en que se aplicarán los códigos queda a nuestro exclusivo criterio.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier código de descuento si consideramos que se está utilizando en incumplimiento de estos términos. Los códigos de descuento están sujetos a términos y condiciones específicos adicionales que se especifican en el punto de emisión. Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar cualquier código de descuento en cualquier momento sin previo aviso.

10. Paquetes entregados, perdidos, robados o dañados
La entrega se completará cuando entreguemos a la dirección que especifique al realizar el pedido. Podemos entregar diferentes partes de su pedido en diferentes fechas.

La entrega es solo a los países que especificamos y, de lo contrario, está sujeta a las restricciones impuestas por las autoridades legales de esa región. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido de un país al que no realizamos envíos (incluso si existe un contrato vinculante).

Los plazos de entrega en nuestro sitio web son solo estimaciones, a menos que informemos lo contrario. No somos responsables de los retrasos en la entrega (a) si se deben a circunstancias fuera de nuestro control razonable y en las que no podríamos haber tomado medidas razonables para solucionar el retraso o (b) si no nos ha proporcionado las instrucciones de entrega adecuadas.

Si recibe una notificación de un intento de entrega fallido, es su responsabilidad utilizar los detalles proporcionados para comunicarse de inmediato con el servicio de mensajería para organizar la nueva entrega. Si no hay nadie disponible para recibir la mercancía, nos reservamos el derecho de dejarla en la puerta, vestíbulo o recepción según disponibilidad, o con un vecino.

Si los bienes no se pueden entregar porque no ha cumplido con nuestro acuerdo (p. ej., nos dio una dirección de entrega incorrecta, no pagó los cargos de aduana/importación, no se comunicó con el servicio de mensajería para organizar la reenvío después de un intento de entrega fallido) y se devuelven a nosotros, debe pagarnos el importe de cualquier tarifa de mensajería o almacén resultante que tengamos que pagar a otras personas, u otros recargos relacionados con el pedido. Podemos insistir en que dichos costos se paguen antes de que organicemos el reenvío y/o los agreguemos a cualquier pedido futuro que realice y/o los deduzcamos de cualquier reembolso (en la medida en que lo permita la ley).

Paquetes perdidos o robados
Espere entre 12 y 14 días a partir de la fecha de confirmación de envío para que llegue su paquete. Si cree que su pedido se ha perdido, envíe un correo electrónico a hello@stoneagelondon.com e investigaremos qué salió mal.

No somos responsables de ningún paquete que se entregue en la dirección incorrecta debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Paquetes Dañados
Si el paquete que recibió está dañado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Manejamos reclamos por daños en paquetes caso por caso. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema.

11. Cuando te conviertes en el propietario de los bienes
Usted se convierte en el propietario de los bienes después del pago del precio más los gastos de envío si los hubiere y la entrega física haya tenido lugar. Hasta que eso suceda, usted retiene los bienes en nuestro nombre. Si no es un Consumidor, debe identificar los bienes como nuestros y mantenerlos separados de sus otros bienes hasta que pase la propiedad.

12. Derecho de cancelación del consumidor
Si usted es un Consumidor que vive en el Espacio Económico Europeo (UE), tiene derecho a cancelar este contrato, pero sujeto a lo que decimos a continuación. Este derecho no se ve afectado por ninguna política de devoluciones separada en nuestro sitio web.

No existe derecho a rescindir los contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez.

Usted pierde el derecho a rescindir los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, si se desprecintan después de la entrega.

Si tiene derecho a cancelar, consulte nuestra política de devoluciones completa aquí


13. Revisión y Comentarios
Estamos comprometidos a producir, seleccionar y traerte algunos de los productos artesanales más sostenibles y ecológicos. Hemos hecho todo lo posible para asegurarnos de que nuestros productos se empaquetan y preparan para su entrega con cuidado.

Nos encantaría que nos dejaras una reseña; sin embargo, si surge algún problema, permítanos cambiar su opinión sobre nuestros productos y los servicios que brindamos.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario/revisión que podamos considerar falso, infundado, malicioso u ofensivo.

14. Restricciones a nuestra responsabilidad legal por los bienes: muy importante
Nada en este acuerdo limita o excluye de ninguna manera nuestra responsabilidad por negligencia que cause la muerte o lesiones personales o por fraude o tergiversación fraudulenta o por cualquier cosa que no pueda excluirse o limitarse legalmente. En esta sección, cualquier referencia a nosotros incluye a nuestros empleados y agentes.

Las siguientes cláusulas se aplican solo si usted es un Consumidor:

• Tenemos la obligación legal de suministrar bienes que estén en conformidad con el contrato. Nada en nuestro acuerdo afecta sus derechos legales relacionados con los bienes que no se ajustan al contrato, ya sea porque son defectuosos, no se corresponden con la descripción o de otra manera. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en su oficina local de Normas Comerciales o en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano.
• No somos responsables de ninguna pérdida o daño causado por nosotros cuando:
• no hay incumplimiento de un deber legal que le debamos nosotros o cualquiera de nuestros empleados o agentes;
• dicha pérdida o daño no era razonablemente previsible (lo que significa que no fue una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o que usted y nosotros no contemplamos en el momento en que celebramos este contrato);
• dicha pérdida o daño es causado por usted, por ejemplo, al no cumplir con este acuerdo; o
• dicha pérdida o daño se relaciona con un negocio (ya que no pretendemos que los bienes comprados por los Consumidores se utilicen para el negocio).

• Usted será responsable ante nosotros de cualquier pérdida o daño razonablemente previsible que suframos como resultado de su incumplimiento de este acuerdo (sujeto, por supuesto, a nuestra obligación de mitigar cualquier pérdida).

Las siguientes cláusulas se aplican solo si usted no es un Consumidor:

• Nuestra responsabilidad total agregada de cualquier tipo (incluso por nuestra propia negligencia) se limita al precio pagado por los bienes.
• En ningún caso (incluso por nuestra propia negligencia) seremos responsables de:

• pérdidas económicas (incluyendo, sin límite, pérdida de ingresos, ganancias, contratos, negocios o ahorros anticipados);
• pérdida de buena voluntad o reputación;
• pérdidas especiales, indirectas o consecuentes; o
• daño o pérdida de datos (incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales pérdidas).
• Usted nos indemnizará contra todos los reclamos y responsabilidades directa o indirectamente relacionados con su incumplimiento de este acuerdo.
• Garantizamos que los productos serán de calidad satisfactoria.
• En la medida en que lo permita la ley, usted y nosotros excluimos todos los términos, ya sean impuestos por estatuto o por ley o de otro modo, que no se establezcan expresamente en este acuerdo.
• Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre nosotros con respecto a su objeto y reemplaza cualquier comunicación o acuerdo anterior entre nosotros. Ambos reconocemos que no ha habido tergiversaciones y que ninguno de nosotros se ha basado en declaraciones precontractuales. Se excluye la responsabilidad por tergiversación (excluyendo tergiversación fraudulenta) relacionada con los términos de este acuerdo.

15. Eventos fuera de nuestro control
No somos responsables por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud de este acuerdo si la falla o la demora es causada por cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluidas las fallas de telecomunicaciones de terceros y las epidemias.

16. Su información personal: se aplica nuestra Política de privacidad
Usted reconoce y acepta que podemos procesar su información personal de acuerdo con los términos de nuestra Política de privacidad, que está sujeta a cambios ocasionales.

17. Ley y tribunales ingleses
Estos términos y condiciones se regirán por la ley inglesa y cualquier disputa será resuelta únicamente por los tribunales del Reino Unido. Si usted es un Consumidor, se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que reside. Nada en estos términos y condiciones afecta sus derechos como consumidor de confiar en tales disposiciones obligatorias de la ley local. Es posible que tenga derecho a utilizar un servicio de resolución de disputas en línea de la UE para ayudarlo con cualquier disputa contractual que pueda tener con nosotros. Este servicio se puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nuestra dirección de correo electrónico se encuentra al final de este documento.

18. Cosas importantes generales
Podemos enviar todos los avisos en virtud de este acuerdo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico más reciente que nos haya proporcionado (a menos que se indique lo contrario anteriormente). Los encabezados utilizados en este acuerdo son para información y no vinculantes. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de este acuerdo no significa que se trate de una "renuncia" (es decir, que no se pueda hacer cumplir más adelante). Si alguna parte de este acuerdo es ineficaz o inaplicable por cualquier motivo, el resto del acuerdo continuará aplicándose. Podemos transferir este acuerdo a un tercero, pero esto no afectará sus derechos u obligaciones. Una persona que no sea parte de este acuerdo no tendrá derecho a hacer cumplir este acuerdo, excepto en la medida en que se indique expresamente lo contrario.

19. Quejas
Si tiene alguna queja, contáctenos en hello@stoneagelondon. com

Londres de la edad de piedra
Número de versión: [1.0.]
Fecha de vigencia: [01/11/2022]